Отвечаете в мессенджерах вручную
Цена, сроки, адрес, как записаться. Бот отвечает сразу и ночью, сложный вопрос передаёт менеджеру вместе с историей диалога.
Разработка · ИИ на моделях платформы
Чат-бот для бизнеса с ИИ в MAX и Telegram
Бот принимает заявки, отвечает на вопросы клиентов по вашим документам, записывает на услуги и рассылает контент подписчикам. Работает на тех же языковых моделях и подключениях, что и платформа Контент-завод, поэтому отвечает по вашим материалам и не теряет диалоги.
// MAX и Telegram из одной базы знаний · ответы только по вашим документам · статистика диалогов в кабинете
Кому подходит
Когда бот окупается
Клиент написал в MAX вечером, ответили утром
К утру он уже у конкурента. Бот принимает заявку, уточняет детали и передаёт в CRM или в чат менеджера с пометкой времени.
Записываете клиентов в переписке
Менеджер вручную согласовывает время и свободные окна. Бот предлагает время, собирает контакты и передаёт запись в CRM или в чат менеджера.
База есть, рассылки нет
Подписчики канала и бота получают контент из того же плана, что и соцсети: анонсы статей, подборки, напоминания о записи.
Что входит
Что умеет бот и что получаете вы
Восемь блоков от базы знаний до передачи доступов. Бот живёт в том же кабинете, где контент и рассылки проекта.
- База знаний: прайс, условия, статьи и ответы на частые вопросы; бот отвечает по ним и ссылается на источник
- Сценарии заявок и записи: уточняет, что нужно, собирает контакты, предлагает время; сценарии правятся без программиста
- Передача человеку: вопрос вне базы уходит менеджеру вместе с историей диалога и пометкой времени
- Рассылки из контент-плана: тот же календарь, что и посты, сегменты по интересам, отписка в один клик, лимиты мессенджеров соблюдаются
- MAX через официальный API: тот же канал, через который платформа публикует посты в MAX
- Статистика: сколько диалогов и заявок, какие вопросы бот не закрыл; пробелы превращаются в темы для статей и постов
- Безопасность: токены бота и ключи моделей хранятся зашифрованными, переписка не уходит третьим лицам и не используется для обучения моделей
- Обкатка и отчёт: неделя на реальных диалогах перед запуском, затем отчёт раз в месяц по диалогам, заявкам и вопросам без ответа
С чем сочетается
Услуги, с которыми бот работает лучше
Бот окупается, когда есть поток подписчиков и вопросов. Эти услуги дают ему контент для рассылок и аудиторию, которой он отвечает.
Ведение соцсетей
Регулярный контент в каналах создаёт поток подписчиков и вопросов, на которых бот окупается.
Про ведение соцсетей →Автопостинг
Рассылки бота ставятся в тот же календарь, что и посты: один план на каналы и мессенджеры.
Про автопостинг →Контент-стратегия
Разбор ниши и план на 12 недель: из него берутся темы для рассылок и материалы для базы знаний бота.
Про контент-стратегию →Как идёт работа
6 шагов от заявки до запуска
Сначала ТЗ и демо на ваших материалах, потом сборка и неделя обкатки: без обкатки на реальных диалогах бот отвечает хуже, чем мог бы.
01
Заявка
Смотрим, откуда идут обращения и что в них спрашивают.
02
ТЗ и смета
Сценарии, база знаний, интеграции, лимиты. Фиксируем смету и срок.
03
Демо
До договора показываем демо-бота на ваших материалах и уточняем сценарии.
04
Сборка
Бот, база знаний, подключение MAX и Telegram, CRM.
05
Обкатка
Неделя на реальных диалогах, правим ответы и сценарии.
06
Запуск
Передаём доступы и отчёт. Дальше ведение и обновление базы, если нужно.
Что остаётся у вас
Бот зарегистрирован на ваш аккаунт
Бот, база и переписка ваши
- Боты зарегистрированы на ваши аккаунты в MAX и Telegram
- База знаний и сценарии принадлежат вам и выгружаются файлом
- Переписка и заявки хранятся в вашем проекте
- Код интеграций передаётся с документацией
Уходите с ботом, базой знаний и перепиской, ничего не теряя: подписки на чужой сервис нет.
Объём работы
От чего зависит смета
- Сколько сценариев: только заявки или ещё ответы и запись
- Объём базы знаний и как часто она меняется
- Куда передавать заявки: CRM, чат, почта
- Нужны ли рассылки и сегменты
- Один мессенджер или оба
- Нужна ли поддержка и обновление базы после запуска
Под эти параметры собирается ТЗ: от приёма заявок в одном мессенджере до ответов по базе знаний, записи и рассылок в MAX и Telegram.
Стоимость
Смета по ТЗ плюс расход на модели
Разработка считается по сценариям и интеграциям и фиксируется в ТЗ. Расход на ответы языковой модели виден в кабинете до списания, как и остальные операции платформы.
Пришлите ссылку на канал или сайт
Посмотрим, что спрашивают ваши клиенты, предложим сценарии и пришлём ТЗ со сметой. До договора покажем демо-бота на ваших материалах.
Ведение соцсетей под ключ
Без потока вопросов бот не окупится. Начните с регулярного контента в каналах, бота добавим, когда появятся подписчики и вопросы.
Вопросы
Что спрашивают перед заказом
Бот не наговорит лишнего?
Отвечает только по загруженным материалам и показывает, откуда взял ответ. На вопрос вне базы говорит, что уточнит у менеджера, и передаёт диалог человеку вместе с историей. Запрещённые формулировки задаются так же, как в правилах бренда платформы: обещания результата, цены без оговорок, медицинские термины.
Чем это отличается от конструктора ботов?
Конструктор даёт кнопки и ветки, и человек должен попасть в нужную. Наш бот понимает вопрос, заданный своими словами, и отвечает по вашим документам. Он живёт в том же кабинете, где контент и рассылки, код и данные ваши, подписки на чужой сервис нет.
Сколько стоит бот?
По смете после ТЗ: цена зависит от числа сценариев и интеграций. Отдельно считается расход на ответы языковой модели, он виден в кабинете до списания.
Сколько стоит один ответ?
Расход на языковую модель считается в токенах платформы и виден в кабинете. Обычный ответ стоит меньше рубля. Точные цифры покажем на демо с вашими материалами.
Почему MAX?
Потому что ваши клиенты уже там, а ботов у бизнеса в MAX пока мало. Подключаем через официальный API, тот же, который платформа использует для публикаций в MAX.
Можно сделать бота для ВКонтакте?
Да, по отдельному ТЗ. Публикация во ВКонтакте в платформе уже есть, бота для сообщества делаем под задачу.
Расскажите, что спрашивают клиенты
Пришлите ссылку на канал или сайт и пару слов о том, откуда идут обращения. Ответим в течение рабочего дня и предложим время для демо.
Заявка
Заявка на расчёт
Ответим в течение рабочего дня. Поля со звёздочкой обязательны.
- Боты зарегистрированы на ваши аккаунты в MAX и Telegram
- База знаний и сценарии принадлежат вам и выгружаются файлом
- Переписка и заявки хранятся в вашем проекте
Чат-бот с ИИзаявка на смету