Оплата и возвраты
Настоящий раздел кратко описывает порядок оплаты и возвратов в сервисе «Контент завод ДоброКод». Полные условия оказания платных услуг приведены в Публичной оферте.
1. Оплата
1.1. Платные тарифы и пакеты токенов оформляются в личном кабинете сервиса. Перед оплатой пользователю отображаются состав тарифа, стоимость и применимые лимиты.
1.2. Оплата производится в российских рублях через платёжного оператора ЮKassa (ООО «ЮМани»). Платёжные (в том числе карточные) данные обрабатываются платёжным оператором на его стороне; сервис не хранит полные платёжные реквизиты.
1.3. Для подписок может применяться автоматическое продление. Пользователь вправе отключить автопродление в личном кабинете — доступ при этом сохраняется до конца оплаченного периода.
2. Возвраты
2.1. Запросы на возврат рассматриваются по обращению пользователя с учётом фактически использованных токенов, доли использованного оплаченного периода и технических ограничений платёжного оператора, в порядке, предусмотренном законодательством и Публичной офертой.
2.2. Пробные (бонусные) токены возврату и денежной компенсации не подлежат.
2.3. Для оформления возврата направьте обращение на адрес info@dobro-code.ru, указав аккаунт, дату платежа и безопасный идентификатор операции (без передачи полных банковских данных). Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней; возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.