Путешествие в подарок: как продавать сертификаты на поездки к Новому году
В середине декабря у многих людей одна и та же проблема: подарок нужен, а идей нет. Духи уже дарили, техника есть, свитер обидит. И тут в ленте появляется пост: «Подарите маме выходные в Плёсе». Человек не планировал покупать поездку, тем более чужую, но эта мысль решает сразу две его задачи — подарок выглядит дорогим и личным, а выбирать дату и маршрут придётся не ему.
Подарочный сертификат на путешествие — один из немногих туристических продуктов, спрос на который в декабре только растёт по мере приближения праздника. Обычный тур с каждым днём всё сложнее продать: даты заняты, билеты дорожают. Сертификат дат не требует, отправляется за минуту и в канун праздника выручает тех, кто тянул до последнего. Вдобавок сертификаты, купленные к Новому году, нередко используют в феврале и марте — то есть в месяцы, которые у большинства организаторов проседают.
При этом продают их многие из рук вон плохо: одна строчка в прайсе «Есть подарочные сертификаты» и картинка с бантиком. Ниже — что именно покупает даритель, какие условия нужно проговорить заранее и как рассказывать о сертификате в соцсетях и на сайте.
Что вы узнаете из статьи
- Кто покупает поездку в подарок и чего он на самом деле боится
- Какие форматы сертификатов бывают и какой выбрать
- Какие условия обязательно показать до покупки
- Как и когда рассказывать о сертификатах, чтобы их покупали
Даритель покупает не тур, а момент вручения
Главная ошибка — описывать сертификат так же, как тур: программа, проживание, что включено. Даритель в этой поездке не участвует. Его интересуют три вещи: обрадуется ли получатель, как подарок будет выглядеть в руках и не создаст ли он хлопот.
Отсюда другой порядок текста. Сначала — кому подходит: родителям, которые сто лет никуда не выбирались; паре на годовщину; коллеге, у которого «всё есть». Потом — как это выглядит: красивый конверт или открытка с QR-кодом, электронная версия для тех, кто живёт в другом городе. И только потом — что внутри.
Покупателей сертификатов условно три группы. Первые выбирают подарок близким и хотят, чтобы он был «со смыслом». Вторые — компании, которые поощряют сотрудников или партнёров; для них важны закрывающие документы и оплата по счёту, а подробнее о корпоративных клиентах мы говорим в статье о выездах для команд. Третьи — взрослые дети, которые дарят поездку родителям. Последняя группа особенно чувствительна: им важно, чтобы пожилым людям было удобно, и они будут задавать вопросы про дорогу, лестницы и питание.
Для каждой группы стоит написать отдельный пост, а на странице сертификата — короткий блок «Кому дарят». Это занимает пару абзацев, а снимает половину вопросов в переписке.
Номинал, конкретная поездка или открытая дата
Сертификаты бывают разные, и каждый решает свою задачу.
Номинальный — на сумму, которую можно потратить на любой тур или экскурсию. Он удобен дарителю, который не знает вкусов получателя, но выглядит менее эмоционально: сумма на открытке не рисует картинку в голове.
На конкретную поездку — например, «Два дня в Ярославле для двоих» или «Экскурсия на снегоходах в Хибинах». Его проще продать через историю и фотографии, но риск выше: получателю может не подойти направление.
На поездку с открытой датой — компромисс. Маршрут определён, а дату получатель выбирает сам из нескольких заездов. Для организатора такой формат удобен тем, что позволяет распределить людей по группам низкого сезона.
Хорошо работает связка: на главной странице сертификатов — две-три конкретные поездки с яркими фото и номинальный вариант для тех, кто сомневается. Если у вас есть экскурсии, добавьте и сертификат на экскурсию — его покупают как недорогой подарок коллегам и учителям.
| Формат | Кому подходит | Чем рискует организатор |
|---|---|---|
| Номинал | даритель не знает вкусов получателя | тур выберут в высокий сезон |
| Конкретная поездка | понятен интерес получателя | направление может не подойти |
| Открытая дата | хочется и конкретики, и гибкости | нужно держать места на нескольких заездах |
Условия, которые нужно показать до оплаты
Сертификат продаётся тем легче, чем меньше в нём неизвестного. Даритель боится одного: получатель не сможет им воспользоваться, и подарок превратится в неловкость. Поэтому условия надо показывать открыто, а не прятать в оферту.
Что стоит проговорить:
- Срок действия. Слишком короткий отпугнёт, слишком длинный растянет ваши обязательства. Чаще всего выбирают от полугода до года.
- Даты и ограничения. Если сертификат не действует на праздники и майские, скажите об этом сразу и крупно.
- Доплаты. Можно ли использовать сертификат с доплатой на более дорогую поездку, что будет с остатком суммы.
- Передача. Может ли получатель отдать сертификат другому человеку — это частый вопрос.
- Возврат и перенос. Что происходит, если получатель заболел или не может поехать. Формулировки лучше согласовать с юристом: правила возврата денег по сертификатам — тема, где ошибки дорого стоят.
- Как активировать. Кому написать, по какому номеру, за сколько дней бронировать.
Эти пункты можно оформить как отдельную карточку-памятку, которую даритель вложит в конверт. Получатель тогда не потеряется, а организатор не получит в марте десяток растерянных звонков.
Когда и как рассказывать о сертификатах
Подарочный спрос начинается в конце ноября и резко растёт в последние две недели перед праздником. Значит, первые публикации о сертификатах уместны уже сейчас, а пик — с 15 по 30 декабря.
Что работает в соцсетях: короткое видео, где сертификат достают из конверта и показывают, куда он ведёт; подборка «Пять подарков для тех, у кого всё есть», где поездка стоит рядом с привычными идеями; пост от лица получателя прошлого года — как он съездил по подарку. Если у вас нет своих съёмок, ролик о направлении можно собрать и без них — об этом мы писали в материале про видео о путешествиях без съёмочной группы.
На сайте нужна отдельная страница под запрос «подарочный сертификат на путешествие» с ценами, форматами, условиями и кнопкой оплаты. Чем меньше шагов между решением и покупкой, тем лучше: в канун праздника люди покупают в спешке. Последнюю неделю декабря стоит отдельно напоминать про электронный формат — он выручает тех, кто вспомнил о подарке тридцатого.
И не забывайте о календаре: те же длинные каникулы, о которых шла речь в статье о новогодних поездках 2027 года, подталкивают людей дарить именно впечатления, а не вещи.
Часто задаваемые вопросы
Какой срок действия выбрать для сертификата на путешествие?
Чаще всего — от шести месяцев до года. Этого хватает получателю, чтобы спланировать поездку, и не растягивает обязательства организатора на годы.
Можно ли запретить использовать сертификат в праздники?
Можно, если сказать об этом заранее и на видном месте. Скрытые ограничения вызывают обиду и плохие отзывы, а открытые воспринимаются как нормальное условие.
Что лучше продавать: номинал или конкретную поездку?
Лучше и то и другое. Конкретная поездка легче продаётся через историю, номинал выручает дарителя, который не знает вкусов получателя.
Когда начинать продвижение подарочных сертификатов?
С конца ноября. Пик спроса приходится на последние две недели декабря, а электронные сертификаты покупают вплоть до 31-го.
Заключение
Сертификат на путешествие — редкий продукт, который в декабре продаётся легче с каждым днём, а используется в тихие месяцы. Чтобы его покупали, описывайте его для дарителя, а не для туриста: кому подходит, как выглядит, какие хлопоты снимает. Выберите один-два формата, покажите условия до оплаты и начните рассказывать о подарке заранее, усиливая публикации к концу декабря.
Если вам нужна страница сертификатов, посты и ролики к праздникам, Студия маркетинга и разработки ДоброКод может подготовить их под ключ или дать кабинет, где вы будете работать с материалами сами.
Читайте также
Ещё в рубрике «Еда, гостеприимство и туризм»
Реклама новогодних туров в Яндекс Директе и VK Рекламе: что запускать в ноябре, а что — в декабре
Чем Яндекс Директ отличается от VK Рекламы в новогоднем сезоне, какие кампании запускать в ноябре и декабре, куда вести людей после клика и что не забыть про маркировку рекламы туров.
Еда, гостеприимство и туризмКаникулы на 11 дней: какие новогодние поездки продавать в 2027 году
Новогодние каникулы 2027 года длятся с 31 декабря по 10 января. Разбираем, как разделить спрос на три отрезка, какие туры предлагать в каждом и как называть поездки, чтобы их находили в поиске.
Еда, гостеприимство и туризмНовогодний выезд для команды: как организатору продавать корпоративные поездки
Кто принимает решение о корпоративном выезде, какие материалы нужны заказчику до звонка, почему январь и февраль не хуже декабря и какой контент привлекает корпоративных клиентов.