Главная страница услуг: что должно быть выше первого экрана
Фотография улыбающихся людей в касках, крупная надпись «Качество, проверенное временем» и кнопка «Узнать больше».
Так выглядит первый экран у половины сайтов малого бизнеса. И человек, попавший на такую страницу, не может ответить ни на один из вопросов, с которыми пришёл: чем вы занимаетесь, работаете ли в его городе и берётесь ли за его задачу.
Через пять секунд он вернётся в поиск и откроет следующий результат. Не потому что сайт некрасивый — потому что бесполезный.
Что вы узнаете из статьи
- Три вопроса, на которые отвечает первый экран
- Почему слоганы занимают место и ничего не дают
- В каком порядке идут блоки ниже
- Какие формулировки создают риск
- Как проверить страницу за минуту
Три вопроса за пять секунд
Человек, открывший ваш сайт, решает одну задачу: подходит ему это или нет. На решение уходит несколько секунд, и за это время он должен получить три ответа.
Что вы делаете. Конкретно, словами клиента. Не «комплексные решения для дома», а «ремонт квартир под ключ». Не «инженерные системы», а «отопление и водоснабжение в частных домах».
Для кого и где. Город или регион, тип объектов, масштаб. «Москва и область», «частные дома от 100 метров», «квартиры в новостройках».
Как связаться. Телефон или кнопка, видимые без прокрутки.
Всё. Три ответа — и человек либо остаётся, либо уходит, и оба исхода правильные: тот, кому вы не подходите, всё равно не станет клиентом, а место в его внимании вы освободили быстро.
Проверка, которая занимает минуту: покажите первый экран человеку, не знакомому с вашим бизнесом, ровно на пять секунд и спросите, чем занимается компания. Если он затрудняется — экран не работает, и никакие рассуждения о дизайне этого не меняют.
Отдельно про слоганы. Они работают у брендов, которые люди уже знают: фраза достраивает существующий образ. У небольшой компании слоган занимает самое дорогое место на сайте и не сообщает ничего. «Создаём уют в вашем доме» — это может быть мебель, ремонт, клининг, шторы, дизайн или доставка пледов.
И ещё одно, что стоит проверить в заголовке: не содержит ли он утверждений, которые придётся подтверждать. «Лучшие в городе», «номер один», «гарантируем результат» — формулировки, которые создают риск, разбираются отдельно, но правило простое: если подтвердить нечем, лучше заменить на конкретику.
Что идёт ниже и в каком порядке
Порядок блоков отражает последовательность вопросов, которые возникают у человека по мере чтения.
1. Услуги списком. Не тремя абстрактными карточками, а перечнем того, что вы делаете, с переходом на подробности. Здесь же — ориентир по цене: «от такой-то суммы». Отсутствие любых цифр заставляет часть посетителей уйти сразу.
2. Для кого вы подходите и для кого нет. Недооценённый блок. «Работаем с объектами от 60 метров, мелкий ремонт не берём» экономит время обеим сторонам и вызывает доверие: компания, которая говорит, чего не делает, выглядит уверенной.
3. Как проходит работа. Четыре-шесть шагов от обращения до сдачи. Снимает главную тревогу — неизвестность.
4. Примеры работ. Три-пять с короткими подписями и переходом на подробный разбор. Именно здесь человек проверяет, справитесь ли вы с его задачей.
5. Отзывы. Три-четыре с конкретикой, а не двадцать однотипных.
6. О компании коротко. Кто вы, сколько лет, сколько человек, чем отличаетесь. Три-четыре предложения, без истории основания.
7. Ответы на частые вопросы. Семь-десять пунктов, начиная с денег и сроков.
8. Контакты и форма. Ещё раз, потому что человек долистал и решился.
Подробности по каждой услуге живут не здесь: для этого нужна страница отдельной услуги, и главная только ведёт к ней. Попытка рассказать всё на главной делает её длинной и нечитаемой.
Формулировки, которые не работают
Список того, что встречается почти на каждом сайте услуг и не даёт ничего.
«Индивидуальный подход к каждому клиенту». Так пишут все, включая тех, у кого его нет. Замените на конкретику: «выезжаем на замер до расчёта, смету считаем по вашему объекту, а не по типовым расценкам».
«Работаем с 2011 года». Само по себе нейтрально, но становится аргументом с добавлением: «с 2011 года, за это время 1 400 объектов, из них 300 — дома с нестандартной геометрией».
«Высокое качество по доступным ценам». Два непроверяемых утверждения подряд. Читатель их не считывает вообще.
«Команда профессионалов». Замените на факты: сколько человек, какая специализация, кто ведёт объект.
«Полный спектр услуг». Вызывает подозрение: компания, которая делает всё, обычно не делает ничего хорошо. Лучше назвать три-четыре направления конкретно.
«Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами». Замените на срок: «Ответим в течение часа в рабочее время».
Общий принцип: любое прилагательное заменяется цифрой или фактом. Если заменить нечем — фразу лучше удалить, она всё равно не читается.
Как проверить страницу за минуту
Пять проверок, каждая занимает меньше минуты.
Проверка пяти секунд. Показать первый экран постороннему и спросить, чем занимается компания. Не ответил — переделывать.
Проверка на телефоне. Открыть страницу на смартфоне и посмотреть, что видно без прокрутки. Больше половины посетителей приходят с мобильных, а вёрстку проверяют обычно на мониторе.
Проверка подстановкой. Мысленно поставить на страницу логотип конкурента. Если ничего не изменилось — текст не про вас, а про отрасль вообще.
Проверка на цифры. Пройти по странице и посчитать конкретные числа: цены, сроки, объёмы, количество. Если их меньше пяти — страница состоит из оценок.
Проверка на действие. Понятно ли, что делать дальше, в каждом блоке? Человек может решиться в любой момент, и в этот момент рядом должна быть возможность связаться.
Отдельная проверка, которая не занимает минуту, но окупается: попросите трёх клиентов, с которыми у вас хорошие отношения, посмотреть страницу и сказать, чего им не хватило бы, будь они на этапе выбора. Ответы обычно расходятся с вашими ожиданиями.
С чего начинать, если переписываете
Не с текста. С описания того, кто ваш клиент и что его беспокоит.
Пока этого нет, любой текст на главной будет описывать вас, а не решать задачу посетителя. Что именно нужно зафиксировать — аудитория, возражения, ограничения, чего вы не обещаете — разбирается в материале про описание проекта и аудитории.
Порядок работы, который занимает вечер:
- Выписать три вопроса, с которыми люди приходят на сайт.
- Сформулировать первый экран так, чтобы он ответил на все три.
- Составить перечень услуг с ориентирами по цене.
- Описать, для кого вы подходите и для кого нет.
- Расписать процесс работы шагами.
- Заменить все прилагательные на цифры или удалить.
- Проверить на телефоне и на постороннем человеке.
Седьмой пункт находит больше, чем первые шесть вместе взятые.
Часто задаваемые вопросы
Что обязательно в первом экране?
Что вы делаете, для кого и где, как связаться. Всё остальное вторично.
Нужен ли слоган?
Почти никогда. У небольшой компании он занимает лучшее место и не сообщает ничего.
Сколько текста должно быть?
Меньше, чем обычно пишут. Главная — навигация и первое впечатление, подробности живут на страницах услуг.
Указывать ли цены?
Хотя бы ориентир. Отсутствие любых цифр заставляет часть посетителей уйти сразу.
Как проверить, что главная работает?
Показать первый экран постороннему на пять секунд и спросить, чем занимается компания.
Заключение
Главная страница решает одну задачу за несколько секунд: дать человеку понять, что вы делаете, для кого и как с вами связаться. Всё, что занимает это место и не отвечает на три вопроса, работает против вас — включая красивый слоган.
Ниже блоки идут в порядке возникновения вопросов: услуги с ориентиром по цене, для кого вы подходите и для кого нет, как проходит работа, примеры, отзывы, коротко о компании, вопросы, контакты.
И правило, которое чинит большинство текстов: любое прилагательное заменяется цифрой или фактом. Если заменить нечем — фразу лучше удалить, она всё равно не читается.
Тексты для сайта живут годами, поэтому ошибка в них дороже, чем в материале блога. В кабинете работа начинается с анкеты проекта — аудитория, возражения, ограничения, чего вы не обещаете, — и это же описание дальше используется для всех материалов. Подробнее о платформе: dobro-code.ru.
Читайте также
- Страница услуги: структура, отвечающая на вопросы до звонка — следующий шаг: подробности по каждой услуге
- Чего нельзя писать в рекламных текстах
- Анкета проекта: почему без неё контент получается «ни о чём»
Ещё в рубрике «Статьи и SEO»
Отзывы клиентов: как собирать, оформлять и где размещать
Почему клиенты не пишут отзывы, даже когда довольны, в какой момент просить, какие формулировки работают, чем плохи скриншоты переписки и где отзывы приносят больше всего.
Статьи и SEOИнтервью с мастером: как вытащить фактуру и собрать из неё материал
Почему специалисты отвечают «ну, обычная работа», какие вопросы заставляют говорить, как записывать разговор, что делать с расшифровкой и как из одной беседы получить несколько материалов.
Статьи и SEOРазбор ошибки: самый пересылаемый формат в услугах
Почему разбор чужой ошибки читают и пересылают чаще других материалов, как показывать плохую работу без имён и адресов, где проходит правовая граница и как превратить формат в постоянную рубрику.